Правила возврата и гарантия

• Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 возврат ювелирных украшений надлежащего качества не производится.
• Гарантийный срок на все украшения составляет 6 месяцев. Под гарантией понимается ремонт ювелирных украшений с производственным браком за счёт продавца. Для подтверждения производственного брака изделие передается Продавцу для проведения независимой ювелирной и геммологической экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку.
• Возврату или замене подлежат только украшения ненадлежащего качества. Просьба сохранять упаковку, и соблюдать правила эксплуатации.
• Неправильный уход за ювелирными изделиями, который привёл к дефектам не считается за производственный брак. Гарантия не распространяется на повреждения, которые возникли в связи с применением чрезмерной физической силы, механического и химического воздействия, экстремальных температур.
• Покупка онлайн. Изделия из нашего каталога можно вернуть в течение 7 дней. Украшения, созданные на заказ с новым дизайном, изменениями камня/правкой дизайна, или нестандартных размеров надлежащего качества вернуть нельзя.  
• Возврат возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (носить, гнуть, использовать, ронять НЕЛЬЗЯ), документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка.
• Качество материалов. Проба и качество металла всегда соответствуют Вашему запросу! Проба подтверждается клеймом или спектральным анализом (по желанию). Существуют скрытые дефекты, которые не видны при производстве, но могут появится при эксплуатации. На выявление таких дефектов даётся 2 года.
• Камни. Происхождение, качество и методы облагораживания камней всегда озвучиваются клиенту заранее!
• Сертификат на камень — платно за счёт покупателя. За исключением случаев, когда поставщик/продавец камней предоставляет готовый сертификат. Стоимость сертификата: от 3500 руб. Выдаёт лицензированная геммологическая лаборатория.